Als u Tekstbureau Penlight inschakelt voor een of meer teksten, geeft u eerst in een persoonlijk of telefonisch gesprek uw wensen door, dus:
Wat voor soort tekst u nodig heeft
Wat u met de tekst wilt bereiken
Voor welke mensen (doelgroep) de tekst bedoeld is
De lengte van de tekst
De datum waarop u de tekst nodig heeft
Penlight doet u daarna een offerte. Na het afhandelen van de zakelijke afspraken gaat het als volgt:
U geeft de informatie door die nodig is
Penlight levert een concepttekst
U kunt op deze tekst reageren
Penlight levert de definitieve versie van uw tekst